Términos de la inspección y la cita

Agendas una inspección de tu moto por MX$200, que pagas en línea al reservar. Revisamos tu moto y te decimos qué tiene y cuánto cuesta arreglarla.

• Si te hacemos la reparación, los MX$200 se abonan completos a tu cuenta.
• Si no llegas o cancelas con menos de 24 horas, los pierdes.
• Puedes cambiar tu cita una vez sin costo hasta 24 horas antes.

El pago se hace con Mercado Pago. Puedes usar:

• tarjeta de crédito o débito;
• OXXO (te dan una ficha para pagar en efectivo en tienda);
• SPEI (transferencia desde tu banca en línea).

No recibimos los datos de tu tarjeta; los maneja Mercado Pago. Tu horario queda apartado y la cita se confirma en cuanto el pago se acredita.

• Tarjeta: 30 minutos para completar el pago.
• OXXO o SPEI: hasta que venza tu ficha o referencia, máximo 48 horas y siempre antes de la hora de tu cita.

Si el pago no se completa en ese tiempo, el horario se libera para otras personas y la cita queda vencida.

A veces el pago en OXXO o SPEI se acredita unos días después de lo esperado. Si pagaste tarde, revisamos si el horario sigue libre: si lo está, confirmamos tu cita. Si ya no hay lugar, te contactamos por WhatsApp o correo para darte otro horario o reembolsarte la inspección completa.

Tienes un cambio de horario gratis hasta 24 horas antes de tu cita. Hazlo desde el enlace de tu confirmación o por WhatsApp al [WhatsApp]. Tu pago pasa a la nueva fecha sin costo.

• Con más de 24 horas de anticipación: escríbenos y te reembolsamos la inspección completa, a la misma forma de pago con la que pagaste.
• Con menos de 24 horas, o si no llegas: pierdes los MX$200. Cubren el horario que apartamos para ti y que ya no pudimos dar a otra persona.
• Si necesitas un segundo cambio de horario, o cambiar dentro de las 24 horas, lo vemos por WhatsApp; podemos hacer una excepción, pero no estamos obligados.

Si cancelamos nosotros (por ejemplo por una emergencia en el taller), te ofrecemos otro horario o te reembolsamos la inspección completa.

Te esperamos 15 minutos después de la hora de tu cita. Pasado ese tiempo, podemos dar tu horario a otra persona y se cuenta como que no llegaste (pierdes el pago de la inspección). Si vas a tardar, avísanos por WhatsApp y vemos qué se puede hacer.

Cuando corresponde un reembolso, lo hacemos a la misma forma de pago con la que pagaste, a través de Mercado Pago. El tiempo en que lo ves reflejado depende de tu banco y de Mercado Pago; normalmente son unos días hábiles. Si pagaste en OXXO o SPEI, te pedimos un dato para devolverlo (como tu CLABE) y lo hacemos por transferencia.

La inspección cuesta MX$200. El precio de la reparación te lo damos después de inspeccionar tu moto. No empezamos ningún trabajo sin tu aprobación del presupuesto, ya sea en persona o por WhatsApp. Si nos encargas la reparación, los MX$200 se descuentan completos del total; si decides no hacerla, no pagas nada más.

Las refacciones (piezas) se cotizan por separado y te decimos cuáles son antes de instalarlas. Si hay que pedirlas, el estado de tu moto aparece como “Esperando refacciones” en el seguimiento.

Garantía: [garantía: X días en mano de obra]. La garantía no cubre fallas por mal uso, accidentes, o trabajos que hizo otro taller después. Las refacciones tienen la garantía de su fabricante o proveedor, en los términos que te informemos al cotizar.

WhatsApp: [WhatsApp]. Correo: [correo]. Dirección: [domicilio completo], Cuernavaca, Morelos. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h y sábado de 9:00 a 14:00 h; domingo cerrado.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, nos sometemos a los tribunales competentes de Cuernavaca, Morelos, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), teléfono 55 5568 8722, www.profeco.gob.mx.

El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestro Aviso de privacidad.